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陕西省西咸新区空港国际文化旅游产业投资有限公司（以下简称“空港文旅公司”）是空港集团8家子公司之一，是空港集团公司在文化旅游产业发展板块的主力军和重要抓手。目前，空港文旅公司在区内建成了萧何曹参遗址公园、上官婉儿墓遗址公园、空港枫叶国际学校等文化、旅游、教育基础设施。
根据空港文旅公司工作需要，现面向社会公开招聘工作人员，公告如下：
一、招聘岗位及人数
本次招聘工作人员共计4人。
客服专员：4人
二、工资待遇及招聘条件
1、工资标准：3500-5000元/月（包含提成、五险、福利等）
2、工作地点：西安咸阳国际机场附近
3、客服专员任职条件：
（1）全日制大专及其以上学历。
（2）3年及以上工作经验，旅游专业、企业管理专业优先。
（3）身体健康，五官端正，有亲和力，形象气质佳，身高不低于160公分。
（4）具有出色的分析思考能力，沟通协调能力，解决问题方面的技能。
（5）具备良好的道德素质和职业素养，具备团队合作精神，能承受一定的工作压力。
（6）具备良好的沟通交流能力，导游讲解、产品介绍和销售能力。
（7）熟练操作OFFICE办公软件，具有淘宝或微信等网络运营相关经验者优先。
4、客服专员岗位职责：
（1）负责旅游集散平台的旅客接送机，客户引导服务。
（2）负责现场旅游服务咨询销售，达成销售指标。
（3）负责导游及民宿、酒店等旅游产品讲解。
（4）负责客户咨询、订单操作、售后服务等网络在线客户维护，处理客户售后投诉问题。
（5）熟悉民宿、酒店等相关知识，以及陕西旅游资源与文化。
（6）负责公司安排的其他事项。
三、招聘程序
网络报名/现场报名→资格审查→基础测试→面试→体检→录用
（一）网络报名
1、报名时间：2019年8月22日至2019年8月25日，逾期不再受理。
2、网络报名方式：请在上海外服（陕西）人力资源服务有限公司官网找到本次招聘公告，在公告底部下载《空港文旅应聘报名表》，填写完整后按照“空港文旅-姓名”（照片插入表内）格式重命名后以附件形式发送至报名邮箱：2467544372@qq.com完成报名。报名邮件主题与报名表名称保持一致（例：空港文旅-张三）。
3、现场报名：应聘人员前往西咸人才大厦9楼上海外服公司进行报名，报名时间工作9:00-12:00,14:00-16:00。现场报名需携带下列资料：
（1）学历、学位证书原件、复印件；
（2）身份证或其他有效身份证件原件及复印件；
（3）有关资质资格证书、获奖证书原件及复印件；
（4）近期1寸免冠彩色照片2张；
（5）有相关工作经验要求的，应聘人员需提供相关证明材料，例如：在职证明、劳动合同、离职证明等。
（二）资格审核
报名截止后，本次招聘的组织机构将对应聘人员的报名信息进行资格审查，符合条件的应聘人员进入面试流程。
（三）基础测试
1、测试的时间及地点根据资格审查结果另行通知。
2、测试结束后，根据测试成绩选定面试人员。
（四）面试
1、面试的时间及地点根据资格审查结果另行通知。
2、面试结束后，按照招聘岗位数与应聘人数1:1的比例，按面试成绩从高分到低分确定参加下一环节人员。放弃者，将按面试成绩依次等额递补。
（五）体检
1、体检时间和地点另行通知。
2、体检参照《公务员录用体检通用标准（试行）》执行。
3、体检工作结束后，考生对体检结果有异议的，可在接到体检结论通知之日起2日内，提出复检申请，复检只能进行1次，体检结果以复检结论为准。
4、体检不合格者，取消录用资格，按面试成绩依次等额递补。
（六）录用
应聘者经各环节考察合格后，按有关规定办理对符合录用条件的应聘者办理关录用手续。
四、相关事宜
1、本次招聘的录用人员采用劳务派遣方式用工。
2、本次招聘不收取应聘人员任何费用，不举办也不委托任何机构和个人组织辅导活动，请勿上当受骗。
3、报名咨询电话：029-33691936
招聘详情浏览请登录以下网址查询：
上海外服（陕西）人力资源服务有限公司
（www.snfesco.com）
